سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2026
تُولي منصة هويتة (HWITA) أهمية قصوى لخصوصية زوارها ومستخدميها. توضح هذه الوثيقة طبيعة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وطرق حمايتها، بالإضافة إلى التزاماتنا تجاه شبكة Google AdSense وشركائنا الإعلانيين والتجاريين.
1. المعلومات التي نجمعها
عند تصفحك لمنصة هويتة أو الشراء عبر المتجر أو التسجيل كمسوق/تاجر، قد نجمع البيانات التالية:
- بيانات الشراء والتوصيل (الدفع عند الاستلام - COD): الاسم الكامل، رقم الهاتف، المدينة، وعنوان التوصيل داخل المملكة المغربية.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور المشفرة.
- بيانات التسويق بالعمولة: معرفات الإحالة (Referral ID) وسجل العمولات والمبيعات.
- البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وصفحات المتجر التي تزورها.
2. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وشبكة Google AdSense
تستخدم منصة هويتة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى والإعلانات.
- إعلانات Google AdSense:
- تستخدم شركة Google كبائع طرف ثالث ملفات تعريف الارتباط لخدمة الإعلانات على منصة هويتة بناءً على زيارات المستخدم السابقة لموقعنا أو لمواقع أخرى على شبكة الإنترنت.
- يتيح استخدام ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لشركة Google وشركائها تقديم إعلانات للمستخدمين استناداً إلى زياراتهم لموقعنا ومواقع أخرى.
- يمكن للمستخدمين تعطيل استخدام الإعلانات المخصصة عن طريق الانتقال إلى إعدادات الإعلانات من Google.
3. ملفات الكوكيز الخاصة بنظام الإحالة والتسويق (Affiliate Cookies)
- نستخدم ملفات كوكيز خفيفة لتتبع روابط المسوقين الشركاء (تستمر لمدة 30 يوماً).
- تقتصر وظيفة هذه الكوكيز على حفظ "رقم المسوق" لضمان احتساب العمولة له عند إتمام عملائك لطلبات الشراء، ولا تقوم بجمع أو تخزين أي بيانات شخصية حساسة عن الزائر.
4. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة وتأكيد طلبات الشراء عبر الخدمة المباشرة أو الدفع عند الاستلام (COD).
- الشحن والتوصيل عبر مندوبي المتجر أو شركات الشحن المعتمدة في المغرب.
- إدارة حسابات المسوقين والشركاء واحتساب العمولات.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
- تحسين أداء وسرعة منصة هويتة وتطوير تجربة التسوق.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع ولا نؤجر بيانات المستخدمين الشخصية لأي طرف. نقوم بمشاركة البيانات الضرورية فقط في الحالات التالية:
- شركات التوصيل والشحن: يتم تزويد سائق التوصيل أو شركة الشحن بالاسم، العنوان، ورقم الهاتف لإيصال الطلب.
- الامتثال القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة المغربية.
6. حماية وأمان البيانات
نتبع معايير برمجية وتقنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. يتم تشفير جميع الاتصالات ونقل البيانات عبر بروتوكول HTTPS الآمن.
7. حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا أو طلب تعديلها.
- طلب حذف حسابك نهائياً من المنصة.
- تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك الشخصي.
8. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@hwita.com
- الواتساب مخصص للدعم: المتاح في أسفل الشاشة أو في صفحة "اتصل بنا".
